ステータスのカスタム設定（申請・お問い合わせ機能）
概要
「ステータスカスタム機能」は、テナントからのお問い合わせや申請の対応状況（ステータス）を、自社の業務フローに合わせて自由に作成・追加できる機能です。
システムに標準で用意されている「未対応」「対応中」といった大きな状態だけでなく、例えば「設備部門確認中」「見積手配中」「テナント確認待ち」といった独自のステータスを追加できます。
これにより、「案件が現在どこで止まっているのか」「次に誰が対応すべきか（誰がボールを持っているか）」が管理画面上でひと目でわかるようになり、対応漏れの防止やよりスムーズな進捗管理に役立ちます。
目次
前提条件
- 本機能をご利用いただくには、ヘッダーメニュー「システム設定」＞サイドメニュー「権限管理 ＞ 権限設定」にて、「お問い合わせカスタムステータス設定」または「申請カスタムステータス設定」のアクセス権限が「可」に設定されている必要があります。
ステータスカスタムの機能概要
ステータスカスタムについて
- カスタム内容：システム標準の「固定ステータス」（申請の場合、「申請受付」「申請審査中」など）に紐づく子ステータスとして、ステータスをカスタムできます。
- 画面ごとの表示カスタム：スタッフが見る「管理画面」と、テナントが見る「マイページ」で、それぞれ異なるステータス名を表示することができます。
- 管理画面の推奨表示名：システムの挙動はカスタム可否に関わらず「固定ステータス」が基準となります。そのため、管理上分かりやすいように「固定ステータス_カスタム名」等の形式で設定することを推奨します。
- マイページの推奨表示名：管理画面ほど詳細なステータスまでを表示する必要性は低いため、システム標準の「固定ステータス」のまま運用することを推奨します。
- カスタム可能件数：カスタムステータスは何件でも登録可能です。ただし、選択肢が多すぎる場合は管理が煩雑になるため、運用上必要な数に留めるようご注意ください。
- ステータスの削除：作成したカスタムステータスは削除可能ですが、すでにそのステータスが使われている（紐づくデータが1件でも存在する）場合は、削除することができません。
申請のカスタムステータス
ステータスの自動切り替えのルールは、カスタム可否に関わらず「固定ステータス」をもとに行われます。カスタムした場合は下記の通り、設定した**「No.」**の順番に従って動作します。
（下記は例としてNo.2までを記載しています）
参照：申請ステータスと操作制限
| 固定ステータス | No. | システムの挙動 |
|---|---|---|
| 申請受付 | 1 | マイページからの申請登録時に、当該カスタムステータス（固定ステータス「申請受付」のNo.1に登録されているステータス）が自動でセットされます。 |
| 2 | ー | |
| 申請審査中 | 1 | 初回承認依頼時に、当該カスタムステータス（固定ステータス「申請審査中」のNo.1に登録されているステータス）に自動的に切替わります。 |
| 2 | ー | |
| 申請受理 | 1 | 最終承認が受理された時点で、当該カスタムステータス（固定ステータス「申請受理」のNo.1に登録されているステータス）に自動的に切替わります。 |
| 2 | ー | |
| 申請不受理 | 1 | 承認が却下された時点で、当該カスタムステータス（固定ステータス「申請不受理」のNo.1に登録されているステータス）に自動的に切替わります。 |
| 2 | ー |
- 「申請キャンセル」のステータスはカスタム対象外です 。
お問い合わせのカスタムステータス
お問い合わせの場合も同様に、ステータスの自動切り替えのルールは、カスタム可否に関わらず「固定ステータス」をもとに行われます。カスタムした場合は下記の通り、設定した「No.」の順番に従って動作します。
（下記は例としてNo.2までを記載しています）
| 固定ステータス | No. | システムの挙動 |
|---|---|---|
| 未対応 | 1 | マイページからの問合せ登録時に、当該カスタムステータス（固定ステータス「未対応」のNo.1に登録されているステータス）が自動でセットされます。 |
| 2 | ー | |
| 対応中 | 1 | ー |
| 2 | ー | |
| 対応済 | 1 | ー |
| 2 | ー |
設定手順
1. 設定画面を開く
ヘッダーメニュー「システム設定」＞ サイドメニュー「システム管理」から、「申請カスタムステータス設定」または「お問い合わせカスタムステータス設定」を開きます。
2. ステータスを新規登録する
システム標準の固定ステータス（「未対応」や「申請受付」など）ごとにエリアが分かれています。追加したいステータスのエリアにある「新規登録」ボタンをクリックします。
「管理画面表示名」と「マイページ表示名」を入力し、登録を完了させます。
💡マイページ表示名について
マイページ側の表示名の設定を「空欄（ブランク）」にしておくと、システム標準の固定ステータス名（「未対応」や「申請受付」など）がそのまま表示されます。
3. 表示順を整える
登録したステータスは、一覧の左側にあるアイコンをドラッグ＆ドロップすることで任意の順番に並び替えることができます。並び替えた後は、各エリア下部の「並び順を保存」をクリックして反映させます。ここで設定した順番が、実際の申請やお問い合わせ詳細画面等のステータス変更プルダウンに表示されます。
よくある質問・運用中の変更について
- 運用中にステータスの名称を変更すると、過去のデータはどうなりますか？
登録済みのカスタムステータスの名称を変更すると、そのステータスが設定されている進行中案件や完了済みデータの表示名も、すべて連動して新しい名称に切り替わります。 - 作成したカスタムステータスを削除できません。
すでにそのステータスが使われている（紐づくデータが1件でも存在する）場合は、削除することができません。削除したい場合は、対象のステータスが紐づくデータを別のステータスに切り替えるなどして、紐づくデータをゼロにした上で削除してください。