申請に関するメール通知のタイミング
概要
承認を含む申請対応の各アクションが発生した際に、「どのタイミングで」「誰（テナント・スタッフ）に」通知メールが送信されるかを解説します。
本記事は、申請2.0（カスタムフォーム版）に関する内容です。
※各メールの具体的な件名や本文の内容については、以下記事をご確認ください。
参照：Armadaから送信されるメールを教えてください
目次
申請受付・メッセージ登録・キャンセル時に関するメール通知
管理画面またはマイページで申請に関する操作をおこなった際、以下のタイミングでメールが送信されます。
| タイミング | スタッフ宛のメール（ビル側） | テナント宛のメール |
|---|---|---|
| マイページから申請が登録された時（新規受付） |
TO：申請担当者※ |
TO：申請ユーザ CC：テナントメールアドレス、通知先ユーザ |
| マイページからメッセージが登録された時 | TO：申請担当者 CC：通知先スタッフ |
TO：メッセージを登録したユーザ、申請ユーザ、通知先ユーザ |
| 管理画面で申請を新規登録した時（代理登録） | TO：申請担当者 CC：通知先スタッフ |
TO：通知先ユーザ |
| 管理画面からメッセージを登録した時 | TO：申請担当者 CC：通知先スタッフ |
TO：申請ユーザ、通知先ユーザ |
| 申請のキャンセル時（管理画面・マイページ共通） | BCC： 申請担当者、通知先スタッフ ※テナント宛に送付されるメールのBCCに含まれます |
TO：申請ユーザ、通知先ユーザ CC：テナントメールアドレス |
承認に関するメール通知（スタッフ宛）
管理画面で承認に関する操作をおこなった際、以下のタイミングでメールが送信されます。
| 操作タイミング | スタッフ宛のメール（ビル側） | テナント宛のメール |
|---|---|---|
| 承認依頼時 | TO：承認者1 CC：承認者2、3 |
ー |
| 承認結果登録時 （n回目・途中の承認） |
TO：n回目の承認依頼者 | ー |
| 承認結果登録時 （最終承認） |
TO：最終の承認依頼者 CC：複数回承認の場合は、n回目の承認依頼者 ※上記メールとは別で、テナント宛（右記）に送付されるメールのBCCとして以下。 BCC：申請担当者、通知先スタッフ |
TO：申請ユーザ、通知先ユーザ CC：テナントメールアドレス |
| 承認依頼キャンセル時 （承認依頼の取下げ） |
TO：承認者（※承認者1～3がいる場合、承認者ごとにキャンセルが必要。キャンセルされた承認者宛に通知が届く） CC：承認依頼者（キャンセルしたスタッフ） |
ー |
よくある質問
- 通知の件名にはどのようなものがありますか？
送信されるメールの件名は、操作内容や送信先によって異なります。以下は通知件名の一例です。詳しくは、以下記事をご参照ください。
参照：Armadaから送信されるメールを教えてください
【テナント宛のメール件名例】
- 新規申請の受付完了時：
Armada [ビル名] 新規申請を受け付けました - 申請キャンセル時：
Armada[ビル名]/[テナント名]/[申請種別名] 申請キャンセルを受け付けました
【スタッフ宛のメール件名例】
- 新規申請の受付時：
Armada[ビル名]/[テナント名]/[申請種別名] 新規申請があります - メッセージ受信時：
Armada[ビル名]/[テナント名]/[申請種別名] 申請にメッセージがあります - 申請の承認依頼時：
【申請承認2.0】承認依頼が届きました