マイページ発行の流れ（テナントとユーザ登録・マイページ通知・ログイン状況確認）

新しいテナントがビルに入居した際、テナントがマイページを利用できるようにするためのセットアップ（アカウント発行）と、初期の利用フォローをおこないます。

Armada運用の大前提は、「テナントの担当者が、マイページにログインできる状態」を常に維持することです。入居時の契約手続き等のフローに合わせて、以下のステップでご対応をお願いします。

「テナント」と「ユーザ」の情報をシステム登録します。

1. テナントを登録する（ビルの紐づけ）
ヘッダーメニュー「PM管理」＞サイドメニュー「顧客管理」から「テナント検索」を開き、「新規登録」からテナント情報を登録します。

💡【重要】「入居ビル」の紐づけについて
テナント登録画面の「入居ビル」はシステム上の必須項目ではありませんが、 必ず対象のビルを検索して指定（紐づけ）してください。ビルが紐づいていないと、マイページの発行や各種機能が正しく利用できません。

2. ユーザを登録する
登録したテナントの詳細画面にある「ユーザ」タブを開き、「新規登録」または「招待」を選択してテナント担当者を登録または招待します。

※各設定項目の詳しい意味や、メールアドレスが重複した場合の登録手順などについては、以下の記事を参照してください。
👉参照：テナントとユーザを登録する（マイページ発行前の準備）

ユーザの登録が完了したら、担当者宛にマイページの招待メール（マイページ通知）を送信します。ユーザはメールの案内に従いパスワード設定をおこなうことで、ログインできるようになります。

【個別に通知する場合】
テナント詳細画面の「ユーザ」タブから対象者の「詳細」画面を開き、画面右上の「マイページ通知」から「送信」を選択します。

【一括で通知する場合】
ヘッダーメニュー「PM管理」＞「顧客管理」の「ユーザ検索」から、対象のユーザにチェックを入れ、一覧右上の「マイページ一括通知」から「送信」を選択します。

💡管理画面からマイページ発行（通知）した際に送信されるメールとは？
メール件名：Armada[ビル名]　マイページ発行のお知らせ
TO：マイページが発行されるユーザ
BCC：対象ユーザ（テナント）が入居するビルを担当している「担当グループ」に所属するスタッフ全員
CC：なし

マイページの発行（通知）が完了したら、テナント担当者に対して「招待メールを送信した旨」をご案内します。
あわせて、「今後のビルへの各種申請やお問い合わせは、原則マイページ経由でおこなっていただく」など、貴社運用ルール（方針）についてもご周知ください。

招待メールの送信から一定期間（数日〜1週間程度）が経過したら、「まだログインしていないユーザ」をシステム上で確認し、必要に応じて再通知をおこないます。

ヘッダーメニュー「PM管理」＞サイドメニュー「顧客管理」の「ユーザ検索」を開きます。
検索条件の「ログインステータス」で「未ログイン」にチェックを入れて検索します。
一覧に表示されたユーザ（＝未ログインのユーザ）にチェックを入れ、一覧右上の「マイページ一括通知」から再度送信をおこないます。
※「最終ログイン日時」に日時が表示されているユーザは、すでにログイン済みです。

マイページ発行のメールが「届かない」とテナントから連絡がありました。
原因：迷惑メールフォルダ等に振り分けられているか、登録したメールアドレスに誤りがある可能性があります。
対処：テナントへ迷惑メールフォルダの確認をご案内ください。それでも届いていない場合は、ユーザの編集画面からメールアドレスが正しく入力されているか確認・修正したうえで、ステップ4の手順で再度マイページ通知（再通知）を実行してください。

管理画面から「ユーザ招待」の操作をおこなった時点で、ユーザへメールは送信されますか？
回答：管理画面から「ユーザ招待」の操作をおこなった時点では、ユーザへメールは送信されません。ユーザは招待された時点からマイページ上でテナントの切替が可能になります。
新規登録ユーザとしてパスワード設定等が必要な場合は、登録後に「マイページ通知」を実行してください。

管理画面から招待したユーザへマイページ通知（招待メール）を送信した際、メールの宛名はどうなりますか？
回答：招待ユーザへマイページ通知をおこなった場合、ユーザ宛に送信されるメール件名および本文に記載されるビル名とテナント名は、システム仕様上、対象ユーザが「一番初めに新規登録されたビル・テナント名（プライマリのデータ）」が記載されます。現在操作している（招待元の）テナント名にはなりませんのでご注意ください。

複数のテナントに招待されたユーザは、マイページでどのようにテナントを切り替えますか？
回答：招待されたユーザは、1つのログインID（メールアドレス）とパスワードでマイページにログインします。複数のビルやテナントに所属している場合、マイページの画面上部に表示される「テナント名」をクリックすることで、アクセスするテナント（ビル）のマイページに切り替えることができます。

複数テナントに紐づいているユーザがマイページに初めてログインした際、最初に表示されるのはどのテナントのページですか？
回答：マイページへの初回ログイン時に表示されるページは、必ずしも一番初めに登録したテナントのページが表示されるわけではなく、紐づいているテナントの中からランダムで表示されます。必要に応じて、画面上部から対象のテナントへ切り替えてご利用いただくようご案内ください。